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※コニコニでは過度なメルマガ配信はしておりませんのでご安心くださいませ。お客様にとって大切な情報のみ配信しています。

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Q. ポイントはいつもらえますか？

A. コニコニでのお買い物では、ご注文商品に関する発送完了メールが届いてから翌日にポイントがマイページに反映されます。

※ご注文が完了した時点ではポイントは還元されません。

※コニコニメンバーズへのご登録をせずにご購入する（ゲスト購入）場合、ポイントは還元されませんのでご注意ください。

※Amazon Payをご利用の場合、ポイントは還元されませんのでご注意下さい。

※ポイント還元までにお時間をいただく場合があります。商品のお受け取りから一週間たっても還元されない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡くださいませ。

Q. ポイントいつ使えますか？

A. ご注文画面の「ポイントを利用する」を選択し、利用したいポイント数をご入力ください。1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

Q. ランクはいつ更新されますか？

A. 毎月1日の深夜0時に更新されます。

Q. 会員ランク、保有ポイント、クーポンの確認はどこを見れば良いの？

A.ログイン後、マイページからご確認いただけます。

Q. 注文をキャンセルした場合、ポイントはどうなりますか？

A.キャンセルや返品をした場合は、一度加算されたポイントはこちらでキャンセル処理をさせていただきます。

Q. 誕生日クーポンはいつもらえますか？

A. お誕生日月の1日にプレゼントいたします。ログイン後、マイページの「クーポン」よりご確認ください。

※クーポンには有効期限がございますのでご注意ください。

※クーポンの併用はできません。

Q. 住所や電話番号を変更したい。

A. マイページから修正をお願い致します。

Q.ログインID・パスワードを忘れてしまいました。

A. ログイン画面の「ID・パワスワードを忘れた場合」ボタンをクリックするとご登録のメールアドレスに再設定のご案内メールが届きます。手順に従って再設定をお願いします。

Q. 知りたいことが載っていません。

A. お電話にてお知らせください。

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