ご利用ガイド

Q. 注文してから受取りまでどのぐらいかかりますか？

A. 商品ページの「即⽇配送マーク」がある商品については、平⽇の13時までのご注文で当日出荷致します。ただし、商品によっては発送までにお時間をいただく場合がございます。それぞれの商品ページに記載しておりますのでご確認をお願い致します。

 

Q. 注文のキャンセルはできますか？

A. ご注文確認後に、すぐに配送⼿続きを進めます。そのため、お電話かメールにて速やかにご連絡をお願い致します。すでに出荷済みの場合は変更・キャンセルをお承りできかねますのでご了承くださいませ。

 

Q. 支払い方法の種類を教えてください。

A. お支払い方法は、クレジットカード・PayPay・代引き・Amazon ペイからお選び頂けます。

クレジットカード：手数料は無料です。※ SSL暗号化通信により、クレジットカードの情報を含むお客様の個人情報は暗号化され、安全に処理されます。

Amazon Pay
Amazonに登録されている住所・クレジットカード情報を利用してスムーズな決済が可能です。なお、Amazon アカウントのログインが必要になります。
※ 当店のクーポン、ポイントはご利用いただけません。
※ お支払い方法はクレジットカードのみのお取り扱いとなります。
Amazon Pay の詳細はこちら
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

Q. ラッピングの種類と料金を教えてください。

A. 2種類のラッピングをご用意意しております。

550円（税込 / 1包装につき）

ギフトラッピングについてはこちらをご覧くださいませ。

ギフトラッピングについてはこちら



Q.熨斗がけは対応していますか？

申し訳ございませんが対応しておりません。

 

Q. 送料はかかりますか？
A. 1配送につき、3,980円以上（税込）で送料無料となります。
例えばギフト用と、ご自身用の商品を購入し、別々の住所に配送する場合は1つの住所につき、3,980円以上（税込）で送料無料とさせて頂きます。

宅急便 全国⼀律 600円（税込）
※沖縄県への配送は送料1,500円（税込）をご負担くださいませ。
宅配便はお届け時間の指定を、下記よりお選びいただけます。

 

ゆうパケット 全国⼀律 200円（税込）
ゆうパケットはポストへの投函になりますので日時してはできません。
※商品によって配送⽅法が異なるため、お客様にお選びいただくことはできません。

Q. 宅配業者はどこですか？

A. 佐川急便（エリアによってはクロネコヤマト）またはクロネコヤマトでの配送です。また、メール便（ネコポス）対応商品の場合はクロネコヤマトでの配送になります。
不在で商品を受け取れませんでした。どうしたら良いですか？

【佐川急便の保管期間内の場合】
佐川急便では、お客様がご不在の場合であっても、営業所到着から7日間は最寄りの営業所で商品を保管しております。ご不在の場合はご⾃宅のポストに「ご不在通知」が入りますので、配送希望日を調整のうえ、保管期間内にお受取りください。なお、以下の場合は、商品が⾃動的に当社へ返送されますのでご注意ください。

【保管期間がすぎた商品の場合】
当社へ返送された商品は、⾃動的にキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。 ※受取辞退、長期不在をされますと、利用制限や、発送前の商品を含めたご注文の制限がかかる事もございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。

 

Q. 海外への発送はできますか？

A. 海外への発送は⾏なっておりません。

 

Q. 返品はできますか？

A. 未開封・未使用に限り、返品可能です。ただしお受け取りから8日以内にお客様センターに⼀度ご連絡くださいませ。

お客様都合のご返品
送料 → お客様負担
振込手数料 → お客様負担

【不良品が届いた場合の返品方法】
不良品が届いた、注文した商品と違った場合は返品・交換は無償で行なっております。商品到着から8日以内に事前にご連絡を頂き、商品と納品書を含めたすべての発送品を着払いにて、配送センターまでご返送ください。

お客様都合のご返品
送料 → お客様負担
振込手数料 → お客様負担

お手数ですが、コニコニお客様センターに一度ご連絡くださいませ。

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商品返送先
〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町21−12 A−101
ビースタニング株式会社 返品係行き
TEL:0120-520-495
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Q. 領収証は発行できますか？

A. ご注文者さま宛のお荷物の場合は、明細書を同梱させて頂いております。ギフト配送の場合は、金額のわかるものはお入れしていません。当店では、地球環境問題に貢献する為に、ペーパーレス運動を実施しています。

明細書に関しましては、ご注文確認通知メールにて明細書とさせていただいております。

領収書をご希望のお客様は注文時の備考欄にご記入をお願いします。こちらからメールにてpdf形式でお送りさせていただきます。

Q. 会員登録しましたが、退会したいです。

A. 退会につきましてはこちらからお手続きください。

尚、お持ちのポイント・クーポンは退会と同時に失効いたしますのでご了承くださいませ。




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